فروشگاه اینترنتی کلاغ
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

رویه‌های بازگرداندن کالا

فروشگاه اینترنتی کلاغ همواره می‌کوشد بستری فراهم کند که خرید آنلاین را به تجربه‌ای لذتبخش برای کاربرانش تبدیل کند. در این راستا تلاش می‌کنیم که با نظارت‌های سختگیرانه و جدی بر روی کیفیت محصولات، اطلاعات مندرج در سایت و فرآیندهای انتقال و ارسال کالا، خریدی آسوده و رضایتخش داشته باشید و کالاها، به شیوه‌ای مطلوب به دست شما برسد.

با وجود همه‌ی این تلاش‌ها و سختگیری‌ها ممکن است خریداران با مواردی روبرو شوند که درخواست عودت و تعویض کالا و دریافت وجه پرداختی خود را داشته باشند.

اگر کالایی که خریداری کرده‌اید، یکی از مشکلات زیر را داشته باشد، فرصت دارید ظرف مدت ۷۲ ساعت، تیم پشتیبانی کلاغ را از مشکل بوجود آمده آگاه کنید. در این مدت این امکان وجود دارد که کالای دارای اشکال با کالای سالم تعویض یا وجه پرداختی به حساب شما بازگردانده شود.

یک) کالای دریافتی شما با کالایی که در سایت مشاهده و خریداری کرده‌اید، از لحاظ فیزیکی یا مشخصات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد.
دو) کالا در فرآیند حمل و ارسال، آسیب‌دیده و شکسته یا پاره باشد.

در چنین شرایطی، قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری نمائید. توجه داشته باشید که کالای شما باید در بسته‌بندی خودش و به همان شکلی که برای شما ارسال شده است، عودت داده شود. بازگشت کالا باید از طریق پست جمهوری اسلامی ایران صورت گیرد. بدیهی است که همه‌ی هزینه‌های حمل و نقل کالای بازگشتی به فروشگاه، بر عهده فروشگاه اینترنتی کلاغ است.

توجه داشته باشید که غیر از موارد فوق، امکان مرجوع کردن کالا و استرداد وجه وجود ندارد.